美姐

原标题：国税总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清——用暖心服务传递更多温度（人民满意的公务员）纳税人的急难愁盼是她的深情牵挂，群众的满意点赞是她的不懈追求，她就是国家税务总局济南市市中区税务局税源管理一科科长山清。巴勒斯坦常驻联合国观察员曼苏尔在投票前呼吁各国投赞成票，并数度哽咽。决议通过引起全场掌声，多国代表向曼苏尔拥抱祝贺。许多中国网友也对此决议留言给巴勒斯坦驻华使馆，表示支持和祝福。1999年，山清转业到济南市市中区税务局，分配到办税服务厅综合征收岗位，自此干一行，爱一行，专一行，精一行。有的纳税人资料没带全，急得直跺脚；有的纳税人不了解流程，跑了冤枉路……山清看在眼里、记在心里。

北京时间5月10日深夜，联合国大会紧急特别会议以143票赞成、9票反对、25票弃权的表决结果通过决议，认定巴勒斯坦国符合《联合国宪章》规定的联合国会员国资格，应被接纳为联合国会员国。

B | 从提供免费打印机、复印机开始，一点一滴改进完善，如今办税服务厅的功能越来越完善，办税缴费的环境和条件越来越好。

C | 决议建议安理会重新“从有利角度”审议巴勒斯坦的“入联”申请。2014年，针对纳税人要办事不知到哪里问询、后续需跑多部门办理的难题，山清多方协调，积极推动整合大厅、网站、12366热线、局长信箱等渠道，集中咨询、举报、投诉各类事项，创设“首问责任调度中心”，让纳税人的困难能够第一时间有人听、全程衔接有人办。

在联大进行投票前的发言中，巴勒斯坦常驻联合国观察员曼苏尔几度哽咽，呼吁各国投下赞成票。如今，山清所在的办税服务厅的服务功能日趋完备，服务方式不断优化，从“自助微厅”线下服务无死角到“泉城码上办”线上服务不打烊，“一站式服务”“一窗通办”“一次办好”，纳税人办事越来越便捷。

曼苏尔在发言中多次提到：“我们想要和平，我们想要自由。2016年，营业税改征增值税业务繁忙，她和同事们连续加班。

D | 山清带领团队在1个月内完成了3.6万余户纳税人的税种调整以及数百万条数据的调整补录。

E | 2018年，国税地税征管体制改革开启，山清带领队伍定制度、调流程、抓培训、提技能，实现办税服务厅合并后160多人队伍的事合、人合、力合、心合，确保工作衔接有序、办税运转畅通。2022年，为落实党中央、国务院关于实施新的组合式税费支持政策的决策部署，山清再一次闻令而动、冲锋在前。”当说到“成千上万的人民被杀害”时，曼苏尔声音颤抖。主动做、靠前做，做深做实宣传，上门送政策服务，努力让企业应知尽知、应知快知，让政策红利“直达快享”。“在我们办税服务厅，哪里有困难，哪里肯定有山清姐！”同事们说。

曼苏尔还说：“投赞成票是正确的做法，在未来的岁月里，你们的国家，将会为在这最黑暗的时刻捍卫自由、正义和和平而感到自豪。在山清看来，要想做好纳税服务工作，就要有一颗“绣花的心”，大厅工作细微繁琐，关乎百姓切身利益，必须要有绣花的耐心和细致；要有一颗“火热的心”，要通过热情周到的服务，向纳税人传递党和政府的温暖；要有一颗 “攀登的心”，大厅的工作充满挑战，非常考验税务人的智慧和力量，必须勇于进取、不断创新。”

决议通过后，全场响起热烈掌声，在表决后的解释性发言过程中，多国驻联合国代表离开坐席，向在场的巴勒斯坦常驻联合国观察员曼苏尔握手、拥抱表示祝贺。

在联大紧急特别会议通过决议授予巴勒斯坦更多权利之后，巴勒斯坦总统阿巴斯发表声明，感谢在会议中投票支持巴勒斯坦的国家，感谢他们“对真相和正义的支持”。新冠肺炎疫情防控中，山清积极报名参加“党员应急突击队”，兢兢业业、坚守岗位，每天都要接听上百个咨询电话，声带受损说不出话，她就在微信里用文字继续为纳税人答疑解惑。

据巴勒斯坦官方通讯社WAFA报道，阿巴斯当天对投票支持该决议的成员国表示感谢。今年3月，济南疫情形势再度严峻，基层社区需要志愿者，山清毫不犹豫报了名。他说，这次支持巴勒斯坦的压倒性投票是确凿的证据，表明世界在巴勒斯坦问题上“展现出对正义、自由与和平的价值观的支持，以及对以色列侵犯巴勒斯坦的反对”。连续7天，她坚守在社区核酸检测一线，检测工作间隙，还要赶回单位完成业务工作。用暖心服务传递税务温度，和群众心贴心。

F |

在联合国大会通过涉巴勒斯坦入联决议后，极目新闻记者在“巴勒斯坦驻华使馆”官方微博上看到，中国网友们纷纷留言，对巴勒斯坦表达支持和祝贺。

在该微博的列表上显示，巴勒斯坦驻华使馆最近一条微博发布于2月9日，但在5月11日，仍有大量网友涌入该条微博下方评论。

G |

网友们纷纷表示：“恭喜你们，太不容易了，加油。一名来办理业务的老中医听到山清哑着嗓子解答问题，他默默写下护嗓药方，留在导税台；一位女大学生慕名来到山清所在的办税服务厅做志愿者，近距离向她学习……“你有所需，我有所应。”“加油巴勒斯坦。”“支持巴勒斯坦人民的自由权利。”

极目新闻还发现，尽管巴勒斯坦驻华使馆微博最近没有更新，但仍持续有不少网友留言表示对巴勒斯坦的支持。有网友4月评论道：“古老的文明永远不缺重新站起来的勇气，中国如此，巴勒斯坦亦是。”山清说，如今获得全国“人民满意的公务员”的荣誉，更要以“人民满意”为奋斗目标，严格要求自己，担当作为，履职尽责，用更加暖心的服务，不断增强群众获得感。”

据联合国官网介绍，巴勒斯坦目前为联合国观察员国。2011年9月，巴勒斯坦总统阿巴斯向联合国时任秘书长潘基文提交申请，希望该国成为联合国正式会员国。（记者 张洋）返回搜狐，查看更多责任编辑：